Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér vzdelávania zákazníkov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Manažéra vzdelávania zákazníkov, ktorý bude zodpovedný za vytváranie a implementáciu vzdelávacích programov pre našich zákazníkov. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie, aby naši zákazníci plne rozumeli našim produktom a službám a vedeli ich efektívne využívať. Ideálny kandidát bude mať skúsenosti s tvorbou vzdelávacích materiálov, vedením školení a silné komunikačné schopnosti. Manažér vzdelávania zákazníkov bude úzko spolupracovať s tímami predaja, marketingu a podpory zákazníkov, aby zabezpečil, že všetky vzdelávacie materiály sú aktuálne a relevantné. Táto úloha vyžaduje schopnosť analyzovať potreby zákazníkov a prispôsobiť vzdelávacie programy tak, aby zodpovedali ich očakávaniam a potrebám. Úspešný kandidát bude mať tiež schopnosť merať efektivitu vzdelávacích programov a navrhovať zlepšenia na základe spätnej väzby od zákazníkov.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Vytváranie a implementácia vzdelávacích programov pre zákazníkov.
- Spolupráca s internými tímami na zabezpečenie aktuálnosti vzdelávacích materiálov.
- Vedenie školení a workshopov pre zákazníkov.
- Analýza potrieb zákazníkov a prispôsobenie vzdelávacích programov.
- Meranie efektivity vzdelávacích programov a návrh zlepšení.
- Zabezpečenie, aby zákazníci plne rozumeli produktom a službám.
- Získavanie a analýza spätnej väzby od zákazníkov.
- Podpora tímu predaja a marketingu pri vzdelávaní zákazníkov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s tvorbou vzdelávacích materiálov.
- Silné komunikačné a prezentačné schopnosti.
- Schopnosť analyzovať potreby zákazníkov.
- Skúsenosti s vedením školení a workshopov.
- Schopnosť pracovať v tíme a spolupracovať s rôznymi oddeleniami.
- Znalosť merania efektivity vzdelávacích programov.
- Schopnosť prispôsobiť vzdelávacie programy potrebám zákazníkov.
- Vysokoškolské vzdelanie v relevantnom odbore je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s tvorbou vzdelávacích materiálov?
- Ako by ste prispôsobili vzdelávací program potrebám konkrétneho zákazníka?
- Aké metódy používate na meranie efektivity vzdelávacích programov?
- Ako by ste riešili negatívnu spätnú väzbu od zákazníka?
- Aké technológie alebo nástroje používate pri vedení školení?